أين تجدنا؟ 
أماكن البيع
أين تقع أقرب مكان بيع بالقرب مني؟
ابحث عن منتجات إنستيتوت إستيديرم في صالونات التجميل والصيدليات والمناطق المتخصصة في المتاجر الكبرى ولمعرفة أماكن البيع القريبة منك، اضغط هنا.
طلباتي
متى يمكنني أن أتوقع استلام طلبي؟
يتم تحضير الطلبات في نفس اليوم ، ومن المتوقع أن يتم التسليم في غضون 3-4 أيام عمل، في دبي وأبو ظبي والشارقة وعجمان، يرجى العلم أنه قد نحتاج إلى وقت إضافي للتسليم في رأس الخيمة وأم القيوين والعين، ومع ذلك، وبسبب تدابير السلامة لحماية موظفي مركز التوزيع...
كم تبْلغ تكلفة التوصيل؟
تكلفة التوصيل تتوقف على قيمة طلبك.لكل طلب قيمته أقل من 100 درهم إماراتي، سيتم تطبيق رسوم توصيل قدرها 20 درهم إماراتي.ولكل طلب قيمته أكبر من 100 درهم إماراتي، يكون التوصيل مجانياً، تنويه لن تتعامل naoscare.ae أو تقدم أي خدمات أو منتجات لأي من الدول...
أين طلبي؟
سيصلك تفاصيل تتبع شُحنتك، علي بريدك الإلكتروني بمجرد تحضير طلبك. ولأي مشاكل واستفسارات تتعلق بطلبك وتتبع شُحنتك ، يرجى التواصل معنا على customercare@me.naos.com
إرجاع أو إلغاء الطلب
" اشتريت منتجي من بائع تجزئة آخر ، هل يمكنني إرجاعه إلى إنستيتوت إستيديرم؟"
للأسف ، لا يمكننا قبول طلب الإرجاع إلا للمنتجات التي تم شراؤها من موقعنا الإلكتروني مباشرةً. في هذه الحالة، يجب عليك اتباع سياسة الإرجاع و الاسترداد التي تم وضعها من قِبل التاجر الذي تم شراء المنتج منه.
متى سأحصل على المبلغ المسترد؟
سنخطرك عبر البريد الالكتروني بمجرد استلامنا وفحصنا لطلب إرجاع المنتج الخاص بك ، وسنخبرك إذا تمت الموافقة على استرداد المبلغ المدفوع أم لا. إذا تمت الموافقة على طلبك، فسيتم رد المبلغ تلقائياً.حيث يتم رد المبالغ في غضون 10 إلى 45 يوماً حسب بنك ...
هل يمكنني إلغاء طلبي؟
سياسة إلغاء الطلب أو الاستبدال
الشروط التي يُسمح فيها بالإلغاء والاستبدال:
إرسال المنتج الخطأ من قبل التاجرالمنتج به خلل تلف المنتج أثناء الشحنلم يتم تسليم المنتج في الوقت المتفق عليه
هل يمكنني إرجاع منتج؟
تُتيح لك سياسة الإرجاء الخاصة بنا مُدة قدرها 15 يوماً بعد استلام المنتج لطلب الإرجاع.
الشروط التي يُسمح فيها بالإرجاع ، يجب أن يكون المنتج الخاص بك في نفس الحالة التي استلمته عليها، غير مستخدم ومع العلامات التعريفية الخاصة به، وفي عبوته الأصلية. ...
هل يمكنني استبدال منتج؟
سياسة إلغاء الطلب أو الاستبدال
الشروط التي يُسمح فيها بالإلغاء والاستبدال:
إرسال المنتج الخطأ من قبل التاجرالمنتج به خلل تلف المنتج أثناء الشحنلم يتم تسليم المنتج في الوقت المتفق عليه. لا نستبدل المنتجات التي تكون جزءاً من هدية مجانية .
لقد عانيت من الحساسية مع أحد منتجاتكم، هل يمكنني إرجاع المنتج؟
منذ نشأتنا، ونحن نصنع منتجاتنا من مواد طبيعية لنقدم لك أفضل تجربة للعناية بالبشرة، لكن إذا ما زلت تعاني من الحساسية تجاه أحد منتجاتنا فيمكنك إرجاع المنتج على الفور وسنقوم برد قيمة المنتج المدفوعة.
الدفع
ما هي طُرق الدفع التي تقبلونها؟
لدينا طُرق مُتعددة للدفع تشمل ماستركارد وفيزا وأبل باي و أمريكان إكسبريس، كما نوفر خيار الدفع عند الاستلام.
تم رفض معاملتي ولكن تم خصم رصيد من بطاقتي؟
إذا أجريت عدة محاولات غير ناجحة لدفع ثمن طلبك ، فقد يتم اعتبار هذا الحجز معلقاً أو تم الحجز على بيانات الفواتير الخاصة بك، ولكن نظراً لعدم إتمام المعاملة، فلن يتم خصم رصيد من بطاقتك. غالباً ما تضع البنوك المبلغ قيد الحجز في انتظار إتمام عملية دفع...
هل طُرق الدفع آمنة؟
جميع المعاملات التي تتم على موقعنا الإلكتروني آمنة تماماً. حيثُ تم وضع نظام تشفير SSL لحماية البيانات الشخصية لبطاقتك ومعلومات الدفع.لا يتم تخزين أي بيانات على خوادمنا، لضمان سرية معلوماتك المصرفية.
بيانات المنتج
ما هي المواد المستخدمة في منتجات إنستيتوت إستيديرم؟
عملاً بمبدأ الشفافية، نحرص علي تقديم كل ما تريد معرفته عن طبيعة منتجاتنا ومكوناتنا و براءات الاختراع لدينا، بناءً على مبادئ الإيكوبيولوجيا من ناوس. يتم سرد طبيعة وتفاصيل مكونات منتجاتنا على صفحة المنتج. يمكنك أيضاً العثور على جميع المكونات على العبوة...
هل منتجات إنستيتوت إستيديرم ملائمة لي؟
نعم ، حيثُ أخذ مؤسسنا، جان-نويل توريل، خطوة إلى براءات الاختراع والتقنيات التي من شأنها أن تدعم فعالية كل مجموعة من منتجات العناية بالوجه والجسم والعناية بالبشرة، بغض النظر عن نوع البشرة، حيثُ وضع أسس فلسفة استيدرم، ألا وهي: علم الأحياء في خدمة الجمال...
هل تقوم إنستيتوت إستيديرم باختبار منتجاتها على الحيوانات؟
لا يتم إجراء أي اختبارات على الحيوانات أثناء تطوير منتجات التجميل من إنستيتوت إستيديرم، التي يتم طرحها في السوق الأوروبية، وفقاً للمادة 8 من اللائحة EC رقم 1223/2009. فيما يتعلق بتسويق منتجات التجميل من إنستيتوت إستيديرم، وعلى المستوى الدولي ، تلتزم...
العلاجات
ما هي تكلفة علاج الوجه في إنستيتوت إستيديرم؟
يتمتع كل شريك من شركاء انستيتوت بحرية تحديد أسعاره.لمزيد من التفاصيل حول الأسعار، ننصحك بالاتصال بالفرع الأقرب إليك.ابحث عن قائمة انستيتوت هنا.
كيف يمكنني حجز جلسة علاج للوجه في إنستيتوت إستيديرم؟
لحجز علاج الوجه مع أحد أخصائيينا، ننصحك بالاتصال بأقرب فرع إليك.ابحث عن قائمة انستيتوت هنا.
خدمات
هل يمكنك أن تقترح لى بعض المنتحات المناسبة لنوع بشرتي؟
إذا كنت ترغب في الحصول على نصائح إضافية حول منتجات العناية المناسبة لبشرتك؟ كما يمكنك الاتصال بخدمة العملاء عبر الهاتف على 016 015 0800 (مكالمة مجانية عبر الخط الأرضي في فرنسا) من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 10 صباحاً حتى الساعة 6 مساءً. أو عن طريق...
وظائف
هل ترغب فى الانضمام لفريق عمل إنستيتوت إستيديرم؟
هل ترغب في الانضمام إلى فريق إنستيتوت إستيديرم؟ ، وتخوض تجربة مهنية وإنسانية مختلفه؟
اكتشف عروضنا الوظيفية و عروضنا للتدريب الداخلي وقدم طلبك مباشرة عبر الإنترنت على موقع مجموعة ناوس.
يتعهد فريق الموارد البشرية في مجموعتنا بمراجعة طلبك بعناية والرد...
فريق العلاقات العامة
" هل يمكنني أن أكون جزءاً من برنامج المؤثرين التابعين لكم؟ "
منذ نشأتنا، ونحن نستخدم مواداً طبيعية للعناية بالبشرة، إذا كنت تشاركنا قيمنا، فنحن بحاجة إليك! نحن نبحث عن عشاق الجمال المتفانين والمتحمسين للعمل معنا والمتميزين عن الجميع، بغض النظر عن عدد المتابعين. أرسل طلبك من خلال خدمة عملائنا، وسنتواصل معك.